幫助企業完成升級轉型

在激烈的市場競爭和迅速變換的市場環境中脫穎而出

如何擁有好的客戶粘性?

2018年12月11日 / 來源本站原創

     一個好的網站在建站之前需要準備大量的資料,以保證網站的美觀度、網站的整體度以及用戶使用度,那么一個網站建設完成以后,下一步應該做什么呢?
     下一步的工作當然就是要做好網站的運營了。現在很多網站運營人員通過技術手段、多樣化的宣傳方法來提升網站的流量、吸引用戶,為企業創造效益。但是如果僅僅是完成更多的訂單還是不夠的,一個企業要想獲得長期的發展,那么維護客戶也是相當重要的。怎樣才能留住用戶、防止用戶的流失并且增加和用戶之間的情感,讓他們產生一種依賴感,就成為網站運營當中非常重要的工作。下面長沙澤帆科技總結了一些經驗,大家一起來學習一下。

堅持價值提供

      一個企業的網站就是要為用戶提供產品或者是服務的,這是企業網站存在的目的。除此之外,還需要為用戶帶來什么呢?展現企業價值的信息、良好的企業形象、接收問題的反饋、產品或服務的信息等,這些內容都需要進行定期的更新,這樣不僅能夠從側面來展示企業的形象,而且還可以幫助用戶解決一些問題,這樣他們才會有興趣來瀏覽。還可以不定期的給用戶提供免費的服務,提升用戶瀏覽的興趣,而且還可以讓企業在用戶心中留下一個良好的印象。

 

保持合適的互動

       有一些企業在做網站運營的時候,直接跳過網站,通過微信或者是微博來進行營銷。但是實際上,要想將企業的微信公眾號以及微博號做好是非常困難的。從目前的情況來看,企業進行互聯網運營的主要方法還是網站,或者是一個好的企業肯定會花比較大的精力去經營自己的網站,在經營好網站的基礎上再去做好微信和微博。這等于就是構建了一個一企業網站為核心的、新興媒體作為輔助的運營模式。因此現在的運營者一定要根據實際情況來做出對應的手段,不僅要利用好新興媒體的優勢,傳統媒體的優勢也不能忽視,這樣才能達到一個更好地運營效果。

 

服務機制的建立
      不管是什么產品還是服務都不可避免的會出現一些問題,網站運營人員必須要講解決用戶問題放在第一位。不要怕出現問題,怕就怕不能及時的進行解決,從而導致客戶產生不滿的心理,造成客戶的流失,讓他們因此而對企業的服務或者是產品產生懷疑,這樣很容易就會將他們推到競爭對手那里。因此一定要充分發揮企業的優勢,建立起良好的服務機制。


      最后,長沙澤帆科技表示,網站的運營雖然重視的是通過流量來取得成績,企業網站可以通過各種技術手段來提高流量、提高網站的曝光率,讓用戶能夠更容易搜索到企業網站;但也不能只是埋頭做產品而忽視了服務,沒有站在客戶的角度來考慮,那么企業肯定會被越來越挑剔的用戶所拋棄。只有將企業網站的優勢充分發揮出來,再結合微信號以及微博等新興媒體,才能更好地抓住用戶,提高用戶的黏性。


       你學到了嗎?趕緊來咨詢長沙澤帆科技做一個用戶喜歡的網站吧!

上一篇:質量or價格,你會怎么選擇?下一篇:當下有哪些主流的企業網站建設類型?
在線
QQ
電話
定位
河南快三遗漏